Business

Am sunat la call-center-ul Apa Canal 2000 din Pitesti (0248 223 237) pentru a afla numarul de telefon de la punctul de lucru din Costesti. Nu am fost surprins ca nu mi-a fost oferita informatia ceruta, dar m-a uimit motivarea pe care am primit-o: "cei din Costesti nu au linie cu exteriorul". Asa ceva nu am mai auzit de pe la mijlocul anilor '90.

Probabil ca cei care au acum sub 35 de ani nici nu inteleg ce a vrut sa zica doamna de la Apa Canal 2000. Pe vremea lui Ceausescu, controlul era atat de strans, incat de la telefoanele din biroul de serviciu nu puteai suna decat intern, in cadrul institutiei. Pentru a suna la oricine altcineva, trebuia sa suni la centrala si sa o rogi pe doamna centralista sa-ti dea un ton de exterior. Dupa care puteai forma numarul dorit - desigur, puteai suna numai un numar din interiorul Romaniei.

De-asta m-a mirat exprimarea comunista a doamnei. In secolul asta, cand toti au un telefon mobil in buzunar, expresia respectiva mi-a creat frustrare si amuzament, deopotriva. Aici suntem, asta-i tara, asta-i sistemul. Eu inteleg ca poate vrei sa ai o centralizare a apelurilor, un numar unic, dar implementeaza-l complet, ca sa poti "face legatura" intern intre Pitesti si Costesti, ca eu sa pot vorbi din Bucuresti la Costesti direct, nu prin 'telefonul fara fir'.

Numarul de telefon pentru a contacta direct Apa Canal 2000 Costesti este: 0248 671 399.

Alt business mare, aceleasi practici - contact pe chat, boti AI, zero oameni. Si zero omenie, avand in vedere acest modus operandi.

Pentru a contacta Ebay SUA din Romania, sunati la 001 800 456 3229.

Trebuie sa va identificati si sa urmati nu-stiu-cati pasi, dar este o solutie mai buna decat chat-ul cu boti.

Daca ai o problema la DIGI si vrei sa-i contactezi, fiind deja client, numarul de telefon este 031 400 4401.

Pentru a trece de robotul care iti mananca sufletul, dupa introducerea initiala apasa 9999. Vei fi pus imediat in legatura directa cu un operator. Adica vorbesti cu un om, cum e normal.

Totusi, sa speram ca nu veti fi nevoiti sa sunati prea des. In mod normal, serviciile DIGI functioneaza bine, dar se mai intampla sa pice netul 'fix atunci cand aveai nevoie'.

Toate marile companii trec de la metodele clasice de contact, telefon si email, la chat-uri cu AI, fie in browser sau chiar telefonic. Cand e vorba sa incaseze facturile, o fac niste oameni, dar cand e vorba sa te ajute in folosirea serviciilor pe care le ofera, te trimit sa vorbesti cu bitii.

Google si Facebook sunt doua cazuri de companii care au creat frustrari din cauza imposibilitatii de a-i contacta in cazul unor probleme. Pe vremea cand paginile Facebook erau principala prezenta a companiilor in social media, singura metoda de a contacta Facebook in Romania era prin intermediul unei agentii (Thinkdigital) care avea legaturi directe cu Facebook datorita volumului de clienti pe care agentia ii aducea. Practic, trebuia sa stii pe cineva care sa stie pe cineva si sa-i rogi sa te ajute. Si toata lumea din industrie parea sa considere asta un lucru normal, asa ca mereu eram privit cu superioritate cand deschideam subiectul "contactat Facebook direct".

Inapoi la oile noastre - in cazul de azi, Google Ads.

Numarul de telefon pentru contact Google Ads in Romania este 031 133 3775.

Pe masura ce mai aflu si alte numere de interes public, le voi posta aici, poate ajuta pe cineva vreodata.

De fiecare data cand o companie nu afiseaza pe site un numar de telefon de contact, ma enerveaza nespus.

In episodul de azi: Glovo.

Puteti apela linia de suport pentru parteneri Glovo la 031.130.5100.

Spor!

Stirea stirilor: BMW starts selling heated seat subscriptions for $18 a month

Pe scurt: ai bani, ai de toate. N-ai bani, BMW-ul tau se transforma intr-un Duster fara optiuni.

Asta e lumea ideala care se construieste in vest de zeci de ani: sa nu ai nimic, sa traiesti pe credit si sa mori sarac - locuiesti in chirie, muzica, filmele, caldura din masina, toate sunt pe abonament. In curand, statiile de lucru si chiar masinile in sine vor fi ale unor corporatii, iar oamenii le vor inchiria. Niste oameni care nu au nimic sunt cel mai usor de controlat, fiind dependenti de "sursa" pentru a supravietui.

Un tip oarecare a facut urmatorul clip pe Tik Tok (am scos maneaua de pe fundal ca ma omora la timpane):

Ce sa vezi? D-alde protv.ro si cancan.ro au preluat acest clip ca fiind pe bune!

Chiar atat de imbecila a ajuns lumea, incat sa creada ca e pe bune acel clip?

Citeste...

N-am vazut niciodata atatea greseli pe centimetru patrat intr-un contract al unei mari corporatii. Iata ca cei de la Orange au reusit sa ma surprinda, atat prin numeroasele greseli gramaticale, cat si prin formularile stupide si voit confuze.

Iata o mostra de rea-vointa, lipsa de inteligenta si dezinteres total:

"Pieirea"? Zici ca l-au tradus niste moldoveni cu Google Translate

Sunt client Orange numai pentru ca cei de la Telekom m-au "vandut" catre ei, dar cu Orange nu am nici un contract semnat.

Chiar daca numele Stephen Merchant nu va spune nimic, uitati-va la "The Outlaws", un serial britanic cu 6 episoade in primul sezon. E amuzant, bine jucat, interesant... e bestial!

Sezonul 2 a fost filmat odata cu primul si se va difuza in toamna lui 2022.

Am primit pe mail urmatorul anunt publicitar:

Cat de tare e asta?

Stai pe sezlong in Mamaia si te bronzezi uniform, fara nici o grija. La un moment dat te-apuca foamea, setea sau ti s-a terminat crema de plaja. In loc sa te deplasezi 20 de metri pentru a cumpara ce ai nevoie, e mai simplu sa deschizi aplicatia Foodpanda si sa le indici pe harta locul exact unde esti tolanit.

Mi se pare o idee excelenta. Practic, cei de la Foodpanda dezamorseaza o situatie de criza. Dar crize apar si cand nu esti la plaja. Spre exemplu, esti in dormitor cu persoana iubita si incepeti o partida de amor. Cauti un prezervativ si iti dai seama ca ai uitat sa cumperi.

Nici o problema, te rezolva cei de la Foodpanda! Deschizi repede aplicatia si comanzi o cutie de prezervative, sa-ti ajunga. Daca livratorii se descurca sa gaseasca un sezlong pe o plaja aglomerata din Mamaia in 15 minute, ma gandesc ca pot ajunge la o adresa din oras in 7-8 minute. Si intre timp puteti prelungi preludiul, ca e intotdeauna loc de mai bine la capitolul asta.